当试图吸引客户时，打开对话并提供正确的信息来支持他们的旅程非常重要。电子邮件营销是一种很好的方法，可以将消息直接放入客户的收件箱中。这也是通过不断提供有趣的内容来维持品牌与受众之间关系的好方法。

然而，每天都会发送大量电子邮件，大多数收件箱在任何时候平均有 200 封电子邮件。我们中的许多人都熟悉在阅读电子邮件之前就将其删除，因此可以肯定地说，许多电子邮件只是被忽略并被忽略了。

因此，您的企业必须在客户最有可能打开和阅读电子邮件的时候提供引人注目的电子邮件来满足客户的需求，这一点至关重要。通过始终如一地这样做，您将有更好的机会鼓励收件人打开、阅读您的电子邮件并对其采取行动，从而将他们转化为忠实的客户。

为此，选择适合目的且有吸引力的电子邮件类型非常重要。35 %的营销人员每周向客户发送 3-5 封电子邮件，这意味着将内容混合起来并使它们脱颖而出。通过这样做，您可以在发送客户乐于打开的有价值的电子邮件方面建立声誉。下面，我们列出了您的品牌可以使用的各种类型的电子邮件以及每种类型的效果。

• 公告/发布
• 提供
• 通讯
• 邀请函
• 社交媒体
• 内部新闻
• 审查
• 交易/运营
• 潜在客户培育
• 公告/发布

公告/发布

向您的数据库发布有关特殊活动或新产品发布的电子邮件是激发兴奋和好奇心的好方法。例如，您可能希望让您的潜在客户和现有客户知道即将推出一些特别的东西……然后通过一封大型的透露电子邮件来跟进。对于您正在运行的新产品或服务、活动甚至营销活动来说，这是一种很好的格式。它也可能适用于您已销售的产品的更新版本。它应该提供有关发布的详细信息（如果是新产品，还应提供图片），并提供客户可能希望了解的任何信息。

在某些情况下，这些电子邮件可以在新产品或系列发布之前提供对新产品或系列的独家访问权（作为奖励那些订阅您电子邮件的人的一种方式），提供免费的产品演示或折扣代码。

公告或启动电子邮件的目的应该是引起人们对即将发生的事情的关注。您需要澄清为什么读者应该关心这个新事物 – 例如，它是您已经提供的产品的升级吗？它是否解决了未服务的利基市场？它符合当前的市场趋势吗？

通过表明价值并激发兴奋感，您可以尽早吸引人们的注意力。这可能会鼓励他们预订并想要购买该商品，即使该商品尚未推出，这将在商品上市后提高您的销量。

提供

优惠电子邮件将为您的客户提供折扣或优惠，通常带有唯一的代码，他们可以在您的网站上或亲自兑换。它也可以用来宣布销售。

优惠可以与其他电子邮件类型结合使用。例如，产品公告电子邮件可能包含独家折扣，或者您可以通过潜在客户培育电子邮件向陷入买家旅程一部分的客户提供优惠。同样，优惠也可以在客户完成特定操作后充当激励措施。

优惠电子邮件往往是提高参与度的绝佳方式。数据显示，与社交媒体相比，人们通常更喜欢通过电子邮件接收优惠。如果你想鼓励采取行动，你应该考虑使用包含紧迫性词语的主题行，例如“时间敏感”、“有限”、“独家”或“现在”，以说服读者尽可能地利用。

通讯

时事通讯是提供内容摘要的电子邮件。它可以包含许多不同的元素，但通常包括博客、内部新闻、图像、产品信息等。它们通常是会话式的，并且可能有固定的主题。在下面的示例中，Vets4Pets 创建了一份关于如何在秋季查看宠物的时事通讯，并提供了一系列建议。

时事通讯是链接到网站内容并扩展消费者互动的好方法。这将使您能够提高网站性能，包括增加博客文章和其他页面的曝光率。这也是展示信息的一种有用方法，而这些信息可能不足以单独写一整封电子邮件。

许多品牌会每周或每月发送简讯电子邮件，因此它可以成为品牌和客户之间持续沟通的工具，即使他们已经从您那里购买了产品。

值得注意的是，在 Vets4Pets 示例中，电子邮件中使用了个性化。尽管可能有客户拥有不同的宠物，但这个指定了猫，甚至包括宠物的名字。这表明，根据客户类型对新闻通讯电子邮件进行细分是多么重要，以专注于提供为他们独特的旅程增加价值的内容，并有更好的机会转化他们。因此，请务必利用您对客户的数据和洞察力，并用它来创建适合他们的卓越电子邮件。

邀请函

邀请电子邮件非常“Ronseal”，因为它按照其包装上的说明进行操作 – 它邀请读者参加某些活动或采取特定行动。这可能包括活动、网络研讨会、产品发布、计划等。

这类邮件主要以促销为主。您邀请此人参加的活动本身应该实现一个目的（例如让他们更多地了解您的业务、提高品牌忠诚度或提升您的形象），并最终将该人带入旅程的下一阶段。邀请电子邮件的目的是让他们了解该活动，激起他们的兴趣，并让他们相信参加活动会带来价值。

邀请函中还可能包含商业元素，例如客户是否必须购买门票。电子邮件的前提保持不变，尽管您可能需要更加努力地通过强调他们将从中获得什么来说服他们您的活动值得花钱。

在下面的示例中，我们可以从儿童品牌 JoJo Maman Bébé 看到加入忠诚度俱乐部的邀请。虽然这不是一场活动，但该电子邮件有着相同的原则——与读者分享成为专属俱乐部的一员后可以期待什么，并展示回报的价值。

社交媒体

虽然严格来说不是电子邮件，但在社交媒体上发送消息可能会导致电子邮件被发送给客户。这通常发生在 LinkedIn 中，使用直接消息传递功能，该功能还会向收件人发送电子邮件通知（前提是他们已设置了适当的通知首选项）。

尽管您无法控制发送的电子邮件，但您应该记住这种情况可能会发生。专注于创建引人注目的社交媒体信息，突出您是谁、您联系的原因以及收件人应该携带的原因。然后这将转化为有效的电子邮件。

虽然焦点自然应该是社交媒体信息，但这也是跨平台定位人群的好方法 – 例如，如果他们并不总是活跃在社交媒体上。

另一方面，您还可以利用电子邮件中指向您个人资料的链接（例如签名中的链接）来使用电子邮件来推动社交媒体参与度。这将帮助您增加关注者数量，同时向读者展示与您的品牌互动的替代选项。

内部新闻

内部新闻电子邮件会分享您公司内部发生的活动和变化，您的客户可能会感兴趣。这可能与品牌变化、价值更新或新员工有关。

您选择分享多少将取决于您的业务性质。一般来说，品牌可能会使用内部新闻电子邮件来分享好消息——例如积极的变化（例如宣布环保流程）。它对于您必须共享的内容也很有用，例如您的品牌名称发生变化（从而通知客户并防止混淆）或可能影响用户旅程的重大流程变化。

通过提供有关您的业务的新闻，您可以与客户建立个人联系，并向他们表明您不仅仅是一个默默无闻的品牌。从这个意义上说，这些电子邮件可以让读者对您的公司和您的故事进行投资，而不仅仅是您的产品和服务，从而有助于提高忠诚度。它还通过告知客户可能影响他们的变化并保持积极的体验来履行您对客户的照顾义务。

最后，当您必须传达不太好的消息（例如解决危机和公众关注）时，可能需要这些电子邮件。在这些情况下，电子邮件是您向客户道歉并尝试以比社交媒体帖子更个人化、私密的方式纠正问题的机会。如果你真诚地这样做，它可能会让你重建桥梁并减轻所感受到的影响。

审查

确保您的企业获得评论对于鼓励其他人通过评论进行购买至关重要，63% 的客户更有可能信任拥有可见评论的公司。然而，这可能是要求某人抽出时间来留下他们对你的产品或服务的想法。

评论电子邮件要求您的客户通常在指定的评论平台上分享他们的体验。通常，此电子邮件将在交易完成后发送（例如，客户收到产品后）。

发送评论电子邮件时，您需要意识到您是在请求客户帮忙。这意味着电子邮件应该让收件人尽可能轻松地分享他们的想法，并且你的语气应该有礼貌，同时强调你有多么珍惜他们的时间。在某些情况下，您可能希望提供奖励（例如折扣代码或参加抽奖）来鼓励人们留下反馈。

通过创建有效的评论电子邮件来鼓励客户留下反馈，您可以开始构建用户生成的内容库，从而吸引新客户。

交易/运营

交易或操作电子邮件涉及您需要发送以提醒某人购买状态的所有通知，例如订单确认和发送电子邮件。它还可能包括库存更新（特别是如果客户已注册接收特定产品的这些更新）、续订、付款提醒、欢迎电子邮件或与在线帐户相关的技术电子邮件（例如密码重置）。

这些往往不会是您发送的最令人兴奋的电子邮件，并且通常是自动发送的。然而，必须确保它们与您的品牌和语气保持一致，以实现一致的用户体验。

它们确实有一个重要的目的。交易电子邮件让您的客户了解他们的购买情况，这是提供满足他们期望的优质服务不可或缺的一部分。它还可以打开双方之间的沟通渠道，使他们能够就订单的任何疑问与您联系，并提醒他们潜在的问题。

通过提供这些电子邮件，您可以帮助客户对您的公司充满信心，并获得他们购买所需的必要更新信息。

潜在客户培育

“潜在客户培育”一词可以适用于我们在这里已经提到的许多电子邮件类型。从本质上讲，一封领先的培育电子邮件通过提供与当前阶段直接相关的内容来鼓励潜在客户在他们的旅程中迈出下一步。示例可能包括：

• 提醒潜在客户他们浏览过您的网站但未购买的产品，其中包含独家折扣代码
• 向订阅了您的营销更新但已经有一段时间没有购买的人发送一封电子邮件，重点介绍他们可能喜欢的一些产品
• 向之前询问过您的服务的人发送一封个性化电子邮件，询问他们需要哪些具体帮助
• 给现有客户的时事通讯，提供有关如何充分利用他们之前购买的产品的有用提示

这些类型的电子邮件是高度个性化的。这并不意味着仅仅包括收件人的姓名，而是意味着了解他们过去在您的企业中的行为，并了解他们需要采取哪些特定行动。

利用您对该客户的任何洞察，甚至是有关客户在该阶段的旅程的一般信息，并用它来提供符合他们需求的定制内容。

让我们以时尚零售商 New Look 为例。该品牌知道顾客已经有一段时间没有购买了，因此它会发送一份时事通讯，其中精选了可能感兴趣的流行新产品。“你错过了新一季”的标题会引发一种 FOMO（害怕错过）的感觉，并可能提醒消费者可能需要换新衣柜了。

结论

电子邮件营销的预计投资回报率高达 122%，效果非常强大。然而，只有当你做得正确、精心选择的策略和精心制作的电子邮件时，它才会给你带来回报。

通过了解您的品牌应发送的电子邮件类型以及每种电子邮件的独特目的，您可以专注于以正确的方式在正确的时间传递正确的信息。

这样，您将创建一个电子邮件计划，不断吸引读者、转化潜在客户并建立客户关系，从而为您的业务带来有利的结果。

via: https://olsenmetrix.com/views/the-different-types-of-email-marketing/